Het bijhouden van de persoonlijke administratie is voor veel mensen een hele opgave. Met name is dit een groot probleem wanneer het inkomen terugloopt. Dat kan zijn bij het bereiken van de 65-jarige leeftijd, of wanneer men op een uitkering aangewezen is, als men net in Nederland is gekomen, maar ook als men plotseling alleen in het leven komt te staan terwijl de partner altijd de financiën beheerde. In al deze gevallen kan het moeilijk zijn om de eindjes aan elkaar te knopen. De kans om het overzicht kwijt te raken en vergeten de rekeningen te betalen wordt dan groot. Als gevolg daarvan kunnen schulden ontstaan en voor men het weet wordt het ene gat met het andere gedicht.

Om te voorkomen dat iemand zodanig in de schulden raakt dat het geld gaat kosten  (b.v. boetes, kosten van deurwaarders) zou zo iemand zo nu en dan geholpen moeten worden. Te denken valt  dan aan het doornemen van de post, samen de bank- en giroafschriften bekijken en het plannen van afspraken. Bovendien zou die persoon kunnen helpen met het benutten van voordelen zoals kwijtscheldingsregelingen, kortingen en het aanvragen van huurtoeslagen of de zorgverzekering-toeslagen.

Een vrijwilliger kan dan goede diensten bewijzen. Die is minder aan tijd gebonden dan een beroepskracht (en misschien heeft men die nog helemaal niet nodig). De hulp van een beroepskracht is bovendien gekoppeld aan de mogelijkheid van sancties: dingen die men niet meer mag of juist wel moet. De ondersteuning van een vrijwilliger laat de vrijheid van de cliënt onaangetast. Bovendien kan een vrijwilliger zich meer inleven in de specifieke persoonlijke situatie omdat hij meer tijd voor die persoon beschikbaar heeft.
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk.

DE VRIJWILLIGER
De vrijwilliger doet mee aan het project Thuisadministratie omdat hij waarde hecht aan zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hij is redelijk ervaren in het voeren van een particuliere administratie. Hij heeft voldoende sociale vaardigheden om een cliënt – die immers in een moeilijke situatie verkeert – te kunnen begrijpen en te kunnen helpen. Hij geeft geen oordeel over de ontstane problemen. Hij is zich bewust van het feit dat hij voor de cliënt de reddende engel in problemen kan zijn en dat dit een speciale verantwoordelijkheid betekent.
De belangrijkste taak van de vrijwilliger is het helpen ordenen van de financiële administratie van de cliënt. Hij motiveert de cliënt tot het oplossen van de problemen en bewaakt het proces van de ondersteuning. De vrijwilliger is van onbesproken gedrag (VOG is vereist).
Vaak hebben cliënten niet alleen problemen met hun financiële huishouding maar zijn er ook andere problemen. De vrijwilliger is in staat dat te signaleren en aan de coördinator door te geven. De laatste zorgt zonodig voor verwijzing naar andere vormen van hulp.
De vrijwilliger neemt geen verantwoordelijkheden van de cliënt over. Hij haalt geen geld op, krijgt geen tekenbevoegdheid en spreekt niet namens de cliënt met schuldeisers of leveranciers.
Van belang is dat de vrijwilliger één dagdeel per week beschikbaar is. Minimaal één keer per jaar vindt er een training van nieuwe vrijwilligers plaats.

DOELGROEP
Het project Thuisadministratie van Stichting Humanitas richt zich met name op mensen die niet in staat zijn om professionele hulp in te kopen en die niet door directe familieleden ondersteund kunnen of (willen) worden:

•  vrouwen of mannen waarvan de partner door overlijden of scheiding is weggevallen
• mensen waarvan de partner die de administratie beheerde door problemen niet (meer) in staat zijn de financiële huishouding op orde te houden
• ouderen met alleen AOW en/of een klein pensioen
• nieuwkomers in Nederland die moeite hebben met de complexe Nederlandse maatschappij
• zelfstandig wonende jongeren die uit hun huis gezet dreigen te worden i.v.m. huurschulden.

UITGANGSPUNTEN
Ondersteuning van cliënten vindt plaats op basis van vrijwilligheid en tijdelijkheid met het expliciete doel het bereiken of herstellen van de zelfstandigheid van de cliënt. Dat betekent:

• De cliënt leert het zelf te doen
• De cliënt neemt zelf beslissingen
• De vrijwilliger neemt geen  verantwoordelijkheden over, zoals bijvoorbeeld tekenbevoegdheid of het pinnen van geld.

In principe is de ondersteuning tijdelijk, variërend van een paar maanden tot maximaal een jaar. Maar soms – bijvoorbeeld bij ouderen – kan het nodig zijn de hulp niet aan een termijn te binden. Om al te grote afhankelijkheid te voorkomen, kan er regelmatig een andere vrijwilliger worden ingezet.

Als er in een concrete situatie geen ondersteuning kan worden geboden die leidt tot het gewenste doel dient doorverwijzing naar een professionele instelling plaats te vinden.

Werkgebied van het project is de gemeente Rotterdam.

ORGANISATIE VAN HET PROJECT
Kern van het project is een groep vrijwilligers onder leiding van de coördinator. De coördinator heeft de dagelijkse leiding van het project en de vrijwilligers bieden de ondersteuning aan de cliënten.
De vrijwilligers verrichten hun werk individueel bij de cliënten thuis. Van tevoren ontvangen zij een training. Daarnaast kunnen vrijwilligers bij Humanitas over dezelfde faciliteiten beschikken als de betaalde krachten.

WERKWIJZE
De cliënt doet uitsluitend op basis van vrijwilligheid mee aan het project, ook als hij aangemeld is door iemand anders (bijvoorbeeld familielid, hulpverlener). De coördinator voert het eerste gesprek, de intake. Deze wordt gehouden bij de cliënt thuis. In de intake wordt een inschatting gemaakt van de omvang van het administratieprobleem en van de eventuele relatie met andere problemen.

Na het intakegesprek boordeelt de coördinator of cliënt in aanmerking komt voor ondersteuning door het Project Thuisadministratie van Humanitas of dat verwijzing naar een andere instantie dient plaats te vinden.

Indien de cliënt voor ondersteuning door het project Thuisadministratie van Humanitas in aanmerking komt, besluit de coördinator welke vorm dit moet krijgen. Soms is het voldoende om de cliënt een of twee keer te bezoeken, nl. als er alleen maar sprake is van achterstand in ordening. Soms echter is een langer traject nodig van enkele maanden waarin de cliënt leert zijn eigen financiële huishouding te doen. Als niet duidelijk is welke tijd nodig is om de cliënt te leren zijn zaken zelf te behartigen moeten er afspraken worden gemaakt over de duur van de ondersteuning en het eventueel wisselen van vrijwilliger.

Vervolgens beslist de coördinator aan welke vrijwilliger de nieuwe cliënt wordt gekoppeld. Bij het kennismakingsgesprek tussen cliënt en vrijwilliger is de coördinator ook aanwezig. In dat kennismakingsgesprek wordt de cliënt duidelijk gemaakt wat hij van de vrijwilliger kan verwachten. De praktische werkzaamheden worden besproken. Coördinator, vrijwilliger en cliënt spreken af op welke manier de eerste op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van de hulp.
De cliënt wordt duidelijk gemaakt dat hij zelf verantwoordelijk blijft voor zijn doen en laten en dat zijn privacy volgens de daarvoor geldende regels wordt beschermd.
De afspraken worden schriftelijk vastgelegd en door betrokkenen ondertekend.
De hulp van de vrijwilliger is gratis. Wel moeten eventuele onkosten door de cliënt worden vergoed, mits daar van tevoren een afspraak over is gemaakt.
De coördinator beslist wanneer het contact wordt stop gezet.

Telefoon : 010-2110233
Bereikbaar van maandag t/m donderdag van 9.30-12.30 uur.