Eindrapport cliëntenraadpleging Humanitas Thuiszorg ( klik hier).  

Eindrapport cliëntenraadpleging Humanitas Thuiszorg.
Begin 2008 heeft de stichting Cliënt & Kwaliteit het eindrapport opgesteld van het cliënttevredenheidsonderzoek dat zij in opdracht van Humanitas Thuiszorg heeft uitgevoerd. De conclusie is dat Humanitas trots mag zijn!

De cliënten gaven Humanitas Thuiszorg een totaaloordeel van een 7,8. Het totaaloordeel over de verzorgenden en verplegenden is zelfs een 7,9.
Met name de professionaliteit van de zorgverlening scoort goed. Zo is men erg te spreken over de vakkundigheid van zorgverleners, vindt men dat zorgverleners beleefd zijn, besteden zorgverleners voldoende tijd aan cliënten en heeft men vertrouwen in zorgverleners.
Zoals in elk onderzoek, werden er ook minder positieve punten benoemd. Zo is de cliënt van mening dat er vaker een evaluatiegesprek mag plaatsvinden, is niet altijd bekend wie de vaste contactpersoon van de cliënt is terwijl men meer behoefte heeft aan een vast contactpersoon en zou men meer zeggenschap willen hebben over de tijdstippen waarop men zorg krijgt en door wie. Met name dit laatste punt is een van de hoofddoelstellingen in het Plan van Aanpak Verbetering Zorg, dat onlangs is besproken met de cliëntenraad van Humanitas Thuiszorg en in 2008 tot uitvoering zal worden gebracht.